第七章 企业网络营销经验谈
第八节 防不胜防的网络黑手之抹黑企业
我们提到靠一定的点击策略可以左右搜索引擎搜索框提示词和搜索结果底部的相关搜索，如图7-36所示，2015年11月，我搜索“××智能”时，一家好端端的行业龙头企业就被这样抹黑了。
图7-36 2015年11月，在某度搜索框里输入“××智能”，提示出的关键词
在底部的相关搜索结果也有类似的情况，如图7-37所示。
图7-37 2015年11月，在某度搜索框里输入“××智能”，底部的相关搜索结果
“××智能”的竞争对手正是靠着大量的搜索词点击，左右了这两个位置的结果。这样的结果对于企业的品牌形象影响很坏。
应对措施：第一，某度提供了相应的服务，专门处理这种抹黑问题，只要你提交的证据没有问题，那些抹黑信息很容易就被删除。第二，点击是把双刃剑，既可以抹黑，也可以用来提高品牌形象，比如一搜索“××智能”就联想出“××智能，品牌的选择”等有利于企业的广告语。
图7-38是某度专门用来处理网络不良信息的平台，除了我们刚说的搜索框提示词和相关搜索，还能处理搜索结果右侧的推荐内容。比如搜索你的企业名时，总有竞争对手名称出现在右侧，这也有可能是对方利用点击干扰了推荐内容，你也可以通过此平台进行投诉，没准也能消除对方的影响。
图7-38 在某度的【意见反馈】里，可以提交证据要求某度删除恶意抹黑信息
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