第九节 用好论坛这个营销法宝 …………………一家除痘化妆品公司的盈利

第九节 用好论坛这个营销法宝

一家除痘化妆品公司的盈利

我一直认为企业开设论坛，可以维护老客户的关系，培养长期感情，及时解答在线问题，而对于开发新客户，不是这个渠道所擅长。但我的一位朋友却利用豆瓣社区，在不断地收获新客户。以下是根据其在豆瓣社区里开展网络营销的亲身经历，写成此文，比较适合个人创业和开网店的去借鉴 。

2010年的4月在淘宝上开出了自己的店铺，售卖的仅仅只有一款产品，是自己公司所拥有配方的除痘护肤水，当时并未有雄心壮志说要做到多么多么好，愁于无法打开销路的我，也随过大流做过淘宝的网店直通车，但除了一笔未成功的交易，就再没更多的收获了。于是，穷则思变，开始如同没头苍蝇般在茫茫某度贴吧里乱窜，初出茅庐的自己虽是极尽真实的写出人生的第一篇营销帖子，但终究是抵挡不住删帖的命运，而那并不成功的网络推广之后，带来的是最初的3位客人，这样小小收获也让我肯定了网络发帖推广是行之有效的，只是，需要选择一个合适的平台来吸引人群，散播我的良好口碑。

兜兜转转了许久，曾在大学时注册过的豆瓣，当时看来尚是高端的网络社区，如今已是亲民不少，重新开始进入豆瓣静心研究，社区中的目的性极强的小组引起了我的注意，搜索关于痘痘的小组，几百家大大小小的组群展现在搜索页面上，找到创建年限较久，入组人数最多，活动性最强的那几个，开始加入小组，耐心观察，吸取了先前贴吧发帖的经验教训，我通过豆邮联系组长，目的是要打通关系，最好能够让我安心的留在这里，生根发芽。事实证明这个主意是可行的，其实这个组长倒不是真的长痘的人，他不在乎我的产品是否真有我说的那么神奇，只要不会把人的脸弄得更糟糕，他收下广告费后便也就不再插手任何事情。但我奉行的是诚实经商原则，毕竟，要在已经信誉崩坏的除痘产品圈子里得到一杯羹，没有过人之处是不行的，同时还不能随波逐流地夸大宣传（这是一种冒险的反其道而行之的方法），我希望用真人真事来取得口碑，但是否成功我心里并没有准。

如果说开帖需要勇气与诚意，那么让来自豆瓣的客人之间形成良好互动，则是能够长久经营下去的重要举措。好的口碑如果不能被散播开来，我在他人眼中永远都是陌生人，如果散播的形式过于商业，也将会被置于被动的境地。所以，我选择了逆向思路，站在顾客的角度思考，站在被伤害过许多次却仍旧不放弃希望的痘友的角度思考，要如何取得他们的信任。最后，在不断设立与推翻过后制定了一项准则，就是说真话，不夸张。这是与现在做化妆品行业里大方向背道而驰的思路，但我有自己的产品，也有这个产品的优异功效所带来的自信，故而我敢用最真实的语言，最准确的描述，开始介绍我唯一的产品——仁瑞除痘护肤水。而当第一批客人开始敲响我的QQ与旺旺的聊天工具后，我也同样用最为严谨与认真的态度对待前来询问的他们，似是环环相扣之下形成了良好的循环，网络的公开性与相对公平性开始体现出来，我受到了好评，而且看起来似乎商业气息很淡很淡，让人几乎察觉不到了，于是就避开了商人身份的尴尬。重要的是，那些自命为小白鼠的最初使用除痘护肤水的痘友们在不断地跟帖，讲述自己的心情，描述最新的战况，不一定是好听的话，也不不一定是赞美的词，但那样的信息却能够让更多的人跃跃欲试。如同辛苦播种之后收获的季节到来一般，第一批的客人开始成功完成整个治疗痘痘的过程，开始出现了感激与肯定的话语，之后来的客人似是看到了前辈的经验之谈一般，开始不再纠结于怎样让我保证一定有效，而是如同抓住救命稻草一般请求我的帮助。这样的改变发生在发帖成功后的两个月，似乎已经在这个小小的战痘小组里扎下了根基，欲要开始枝繁叶茂的发展了。而越到后期，上门的客人的语气也发生了很大的改变，先前都是在质疑我能否做到，之后转变成了完全的信任。



依靠着豆瓣小组带来的客流量，我的店铺在完全无任何炒作信用背景、只有一款核心产品的的情况下，逐渐升到了一颗钻石，两颗钻石的，累积的好评大抵都会有买家的推荐与肯定，无论是之前的跟帖留言，还是之后货真价实的好评，都在相互辅助之下越来越好，从一月份的6000元的营业额，逐渐上升到了3月份的一万元，到了5月至6月期间，已经能够稳定达到2万元的营业收入，一切也在向更好的方向发展，在顺应了客人们的要求后，推出了第二代的产品以及安全温和的洗面奶后，似是更上一层楼。更重要的是，零售方面所带来的种种口碑，也为日后大客户批发奠定了信任的基石，似是有了背书一般，批发客户开始逐渐消除了曾经的怀疑，我也开始投入更大的精力去宣传产品，

从最初的6000元营业款，到今日今时的3万元，9个月似乎是弹指一挥之间， 但个中的辛苦不是三言两语能够诉尽的。但能够总结出的一点是，通过那么一个小小的帖子，所能收到如此巨大的受益实属难得，而观其原因，还是在于能够精准定位需求人群。这是豆瓣小组得天独厚的优势，毕竟，我的公司只有这么一款核心产品，虽有云“酒香不怕巷子深”，但现今的电子商务混战的年代，又有谁会来细细品味那缕酒香呢？扎根在豆瓣之后，也开始试图有所突破，但无论要运用何种宣传方式，最后总会回归到宣传帖上。靠着视觉冲击的广告而让长着痘痘的人相信你是何其难，但干净清爽的留言确是能够让人理性判断后欣然接受的，这样的另辟蹊径，说到底是抓住了特殊人群的心理，他们相信口碑相传的好产品。

在营销的领域内，我仍是在入门边缘徘徊，在网络营销的道路上，也才刚刚找到了方向，可是我相信，在这个百家争鸣的营销年代，不管通过豆瓣小组也好，淘宝各色营销业务也好，亦或是某度等搜索关键字也罢，都是能够走出更为开阔的网络营销之路，为自己的事业创造更好的明天。