第二章 网络营销的基础建设：不止建站这么简单
第六节 网络营销外包给第三方还是自己做
我们讨论了网络营销的基础工作：网站域名注册、网站服务器和数据库购买、网站建设、网站维护和管理、微信公众号维护和更新、网络营销策划、培训、美工、文案、搜索推广运营、网站优化和推广、灌水、付费平台运营、在线客服、业务电话接待等。这些工作不可能都由企业内部的网络营销团队独立完成，合理地将部分工作外包给第三方服务机构，可以大大提高工作效率。
我曾经做过一个测试，一方是接受过网络营销培训的客户方网络营销工作人员，另一方是我公司外包服务组的客服。测试的题目是将一条产品信息发布到相关免费信息平台上，看看在一个小时内能发布到多少个平台上。结果是客户方发布了10个平台，而我方的客服发布了30个平台。3倍的工作量，这就是外包给专业团队的优势。
企业必须外包的网络营销服务是一次性的工作，如域名注册、购买服务器、空间和数据库、网站建设、网站备案等。最合理的外包服务商是建站公司，他们一般也是各大域名服务商的一级代理，能够全权办理域名和空间的注册，而且会帮着办理网站备案手续，以后每年会有域名和空间的续费、网站系统的年维护费用。建站公司一般喜欢鼓动客户一次续费好几年，这样大家都省事，不用每年请款。我的建议是第一年只付一年的费用，看看外包公司的服务质量如何，第二年起可一次性续费好几年的域名和空间费用，但网站维护费必须一年一付，这样才能保障网站维护服务的质量。
另外几项一次性的服务，如网络营销策划、网络营销培训可以外包给网络营销公司或者咨询公司。其中网络营销策划大概需要15天时间，企业网络营销内训大概需要32个课时完成。这种外包服务比较适合网络营销团队健全、预算充足的企业。
网络营销工作一旦由企业的市场部担当时，就会面临一个问题，在线下市场活动繁忙期间，线上营销工作会处于暂停阶段，这是大忌，有可能将之前辛苦优化好的广告账户、网站自然排名都倒退回去。这时就可以考虑将每天必须做的重复劳动外包给网络营销公司，如某度推广账户的日常运营、网站的优化和推广、网站的维护和更新、微信公众号的更新、免费信息的发布等，他们有专门的客服人员每天打理日常事务。
如果企业缺乏配套的美工和文案人员，或者这些岗位利用率不高，就需要与一些自由职业者合作，把美工和文案外包给一个或者几个兼职人员。
与我公司合作的几家工业品企业，既没有网络营销人员也没有市场部，他们把所有的网络营销工作（从域名注册到最后的业务电话接入）全部外包给我们。我们不但做起了全部的网络营销工作，包括在线谈业务和接业务电话，还需要帮他们过滤掉许多骚扰和无效的咨询，他们只关心每月有多少个新客户进来。这种合作模式我们已经进行了五年。
最难外包出去的是广告创意和文案工作，因为这两项工作对人的要求高，此人既要熟悉行业动态、企业产品知识、技术和文化，又要有一定的市场营销理念，而且文笔还不错，能写出原创的营销文章。正如我们前面讨论的，这样的人太难找。随着网络营销公司的分工越来越细，不同的公司也就擅长不同行业的营销，这项工作也有可能成功外包出去。以我公司为例，我们就擅长于印刷、包装、软件等行业的全外包服务，其中就包括难度最大的创意、文案和美工设计。
如果有人看过我的第一本书《传统行业如何用网络拿订单》，就会发现我现在的观点与以前不同。的确如此，在那本书里，我倡导的是网络营销技术并不难，企业完全可以自己做。但近年来，企业外包服务成了潮流，什么HR外包服务、IT外包服务、营销外包服务……特别是2015年的企业税费营改增后，各种外包服务明显增多，外包成本也大大降低，网络营销外包服务也是大势所趋。事实也证明，同样的事情企业招人自己做，或者外包给第三方，后者的效率和专业度往往会更高。
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